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Quel usage de la peur en management ?

18 Jul

[…] Le management utilise de moins en moins la menace directe. En revanche, la suggestion sur le risque encouru par celui qui n’obtempère pas, qui n’adhère pas, qui tiendrait des propos allant à l’encontre de ceux de son chef, voire même qui penserait autrement, est fréquente. Tout le piège est évidemment dans cette notion implicite : on ne sait pas très bien ce qui est interdit et encore moins quelle est la sanction potentielle. Le mécanisme recherché est une intériorisation de l’interdit sans avoir à s’en expliquer […]

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Dans l’entreprise, il peut être tentant de l’utiliser. La peur permet de normaliser les comportements et de faire taire les émotions. Elle est à la base de la discipline et renvoie au modèle de l’armée, qui plaît tant à de nombreux managers. Collectivement, la peur est suscitée souvent par des menaces implicites et par certains faits qui prennent une valeur symbolique.
le mécanisme de la peur repose sur l’interprétation d’un événement. Un manager qui a commis une faute a quitté l’entreprise. Plusieurs années plus tard, l’histoire est racontée de la façon suivante : «  On nous dit d’oser, mais lorsqu’untel a pris un risque, il a été mis à la porte. » Le récit de l’événement maintes fois répété par les uns et les autres devient une réalité que chacun s’approprie comme une évidence.
Le piège est dans le confort apparent que donne ce fonctionnement, voire même l’impression d’une certaine efficacité à court terme. Ce consensus apparent nourrit l’illusion d’une cohésion interne de l’entreprise et de la légitimité du chef. Mais les managers oublient vite que si la peur bride les comportements, elle n’empêche pas les collaborateurs d’avoir des opinions, des frustrations, du ressentiment, etc. La pression émotionnelle monte et s’exprime de façon détournée, par exemple, par des conflits internes.Read more at www.lesechos.fr
 

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Posted by on July 18, 2010 in 1

 

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